Einblick — Eine Geschäftsidee wird erwachsen

Interview mit Michael Hahn

Mit digital imaging hat sich Michael Hahn über die Region Kassel hinaus einen Namen gemacht. Heute sorgen 23 routinierte Mitarbeiter dafür, dass seine Vision Wirklichkeit wird. Namhafte Kunden aus den Bereichen Banking, Health Service, Industrie und Verwaltung vertrauen digital imaging ihr Dokumenten-Management an. Zuverlässigkeit, Flexibilität und absolute Vertraulichkeit sind die Pfeiler, auf denen die Geschäftsidee der digitalen Archivierung basiert.

Herr Hahn, seit beinahe zehn Jahren bieten Sie erfolgreich Ihre Dienstleistung rund um die industrielle Belegverarbeitung im Outsourcing an. Von Haus aus sind Sie studierter Wirtschaftswissenschaftler — wie kamen Sie zu Ihrer Geschäftsidee?

Eigentlich war digital imaging eine Vision Mitte der 90er Jahre, Dienstleistungen rund um die aufkommende digitale Fotografie anzubieten. Dies lag insofern nahe, als ich viele Jahre im Bereich Fotofinishing tätig war und die Digitalisierung ein Wachstumsmarkt zu werden schien. Das Ziel, sich im Bereich Digitalisierung selbstständig zu machen, blieb. Der Akzent verschob sich jedoch ein wenig. Nach vielen Kundengespächen erkannte ich, dass es eine enorme Nachfrage nach sicherer digitaler Archivierung außer Haus gab. Das Angebot, Dienstleistungen rund um das digitale Archivierungs- und Dokumentenmanagement im Kundenauftrag zu übernehmen, stieß auf reges Interesse. Das Konzept ging auf und 1997 startete ich mit drei Mitarbeitern und den ersten beiden Kunden. Diese arbeiten heute übrigens immer noch eng mit uns zusammen.

Das Thema Outsourcing scheint gerade im Bereich der digitalen Archivierung ein recht brisantes Thema zu sein. Hier geht es um Datenschutz und höchste Zuverlässigkeit. Wie überzeugen Sie Ihre Kunden, ihre vertraulichen Daten in fremde Hände zu geben?

Sicher ist diese Aufgabe sehr anspruchsvoll und es gilt zuerst, mit Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit zu überzeugen. Hier kommen die Menschen bei digital imaging ins Spiel. Unsere 23 Mitarbeiter verfügen über das notwendige Spezialisten-Know-how und die Gabe, dauerhaft und akribisch vertrauliches Datenmaterial zu verarbeiten. Die Stärken unseres eingespielten Teams sind die hohe Zuverlässigkeit, Effizienz im Prozess und das persönliche Engagement jedes Einzelnen. Eine gute Basis für eine erfolgreiche Partnerschaft.

Outsourcing hat in der Regel immer mit Kosteneinsparung zu tun. Daher ist eines der überzeugendsten Argumente die Tatsache, dass digital imaging durch die Spezialisierung und hohe Flexibilität diese Dienstleistung viel effizienter erbringen kann als eine Inhouse-Abteilung. Mindestens 25 % kostengünstiger gegenüber der Eigenleistung müssen Outsourcing-Prozesse sein. Die Konzentration auf unsere Kernkompetenzen Scannen, Indexieren, Archivieren und Konvertieren sowie die systemunabhängige Integration in vorhandene Kundensysteme macht uns zu einer schlagkräftigen und zuverlässigen Truppe für unsere Auftraggeber.

Was ist Ihnen in Ihrem Beruf wichtig? Und welche Qualifikation sollten Ihre Mitarbeiter mitbringen, damit sie Kundenanforderungen gerecht werden können?

Engagement, Motivation, faire Zusammenarbeit und ein hochwertiges Ergebnis sind die Voraussetzung dafür, dass unser Business funktioniert. Wir setzen auf höchste Qualität, denn nur dann macht es richtig Spaß, mit uns zusammenzuarbeiten. Und nur dann macht es uns selbst Spaß — das Gefühl, Topleistungen erbracht zu haben.

Unsere Mitarbeiter verfügen über unterschiedlichste Qualifikationen. Wichtig ist mir dabei, dass sie in der Lage sind, kundenorientiert zu arbeiten und flexibel auf Anforderungen zu reagieren. Wir setzen auf langjährige Beschäftigung, denn nur so können Erfahrung und Kundenbeziehungen wachsen.

Betrachtet man den Werdegang von digital imaging, ist es eine echte Erfolgsgeschichte. Worauf sind Sie besonders stolz?

Da fällt mir sofort ein, dass wir seit der Firmengründung noch nicht einen Kunden verloren haben. Im Gegenteil, wer einmal Kunde bei digital imaging ist, baut in der Regel sein Dienstleistungsportfolio über die Jahre aus. Ein schöner Vertrauensbeweis. So konnten wir Zug um Zug ein Expertenteam aufbauen, welches heute bundesweit einen guten Namen hat. Darauf bin ich sehr stolz. Und natürlich bin ich stolz darauf, 23 Menschen einen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive bieten zu können.

Der Erfolg ihres Unternehmens lebt von Ihren Ideen und Ihrer Eigeninitiative. Welches ist Ihre ganz persönliche Motivation?

Um es in einem kurzen Satz zu sagen: Es besser zu machen als andere. Das klingt ganz einfach, ist aber im Tagesgeschäft harte Arbeit.

Kommt dabei das Privatleben nicht zu kurz?

Zugegeben, ich bin durch und durch Unternehmer — das bedeutet, dass ich viel Zeit in die Firma investiere. Aber ich tue das mit Freude und es erfüllt mich mit Stolz, dass sich digital imaging über die Jahre so enorm entwickelt hat. Dieser Erfolg ist die Basis für eine Ausgeglichenheit und Zufriedenheit, die ich im Privaten brauche.

Kassel, April 2005